Binnen ‘Gebruikers’ kunnen alle gegevens
van de app-gebruikers in worden gezien
en eventueel worden gewijzigd.
Een geregistreerde gebruiker wordt als volgt weergeven:
• Groen bolletje: de gebruiker gebruikt de app en heeft de app recent geopend.
• Oranje bolletje: de app is door de gebruiker minimaal 3 maanden niet gebruikt.
• Rood bolletje: de app is door de gebruiker minimaal 6 maanden niet gebruikt.
Het is ook mogelijk om te filteren op naam, registratie datum of beschikbaar (bij beschikbaar
kun je zien of de app geïnstalleerd is of niet). Filteren doe je door linksboven op gesorteerd te
klikken.
Heb je meer dan 1 vestiging? Dan kun je ook zien welke vestiging de gebruiker heeft ingesteld
als standaard vestiging. Heeft de klant dit niet gedaan, dan kun je dit eventueel zelf instellen bij
het wijzigen van het profiel van de gebruiker.
Opties
Onder ‘Opties’ kunnen de volgende knoppen staan:
Deze hebben de volgende betekenis:
-
De ‘ster’ komt alleen te voorschijn wanneer een geregistreerde gebruiker een
werkplaatsafspraak inplant of een offerte aanvraag doet via de app. Gebruikers met
een ‘ster’ achter hun naam worden automatisch bovenaan geplaatst.
-
Via het ‘schrijfblokje’ kunnen alle gegevens van de gebruiker snel worden bekeken en
eventueel worden verrijkt of bewerkt.
-
Het ‘spreekwolkje’ wordt alleen getoond wanneer de app-gebruiker zijn/haar
kenteken heeft geregistreerd. Via het ‘spreekwolkje’ is het mogelijk om een
pushbericht naar een specifieke gebruiker te vesturen. LET OP: Alleen met een
geregistreerd kenteken kunnen er pushberichten verstuurd worden.
Door op de naam van een gebruiker te klikken krijg je een uitgebreid profiel te zien. Hier kun
onder meer de NAW-gegevens, kentekens en andere gegevens bekijken en wijzigen.
In het profiel van de gebruiker zitten verscheidende tabbladen. Het tabblad ‘Nieuwe activiteiten’
bevat nieuwe, onbehandelde werkplaatsafspraken en, indien Car Company Versie, offerte
aanvragen.
Kenteken(s)
Bij ‘Kentekens’ kun je alle
geregistreerde kentekens zien
van de gebruiker, inclusief de
bijbehorende informatie over de
auto. Hier is het ook mogelijk om
voor de gebruiker een kenteken te
registreren.
Registratie van een kenteken wordt
gedaan m.b.v. de knop ‘Registreer
kenteken’. Je krijgt dan een scherm
te zien waarin je een kenteken kunt
opgeven. De bijbehorende auto
zal dan ook in het profiel van de
gebruiker te zien zijn. Indien een
gebruiker meer dan één auto heeft,
dan kun je de meest gebruikte
auto eventueel als standaard auto
instellen.
Wanneer er een standaard auto is ingesteld, zal deze auto automatisch worden geselecteerd bij
het inplannen van een werkplaatsafspraak en het bekijken van de storingslampjes. De standaard
auto wordt in het dashboard weergegeven met een groen bolletje voor het merk/type van de
auto. Om een standaard auto te wijzigen klik je op ‘Wijzig standaard auto’. Vervolgens zal er een
scherm worden geopend met een lijst waarin de kentekens staan die niet als standaard auto
staan ingesteld. LET OP: Dit kan alleen als de gebruiker meerdere kentekens heeft geregistreerd.
Ook is het mogelijk om de kilometerstand van een auto op te geven. Ook kun je aangeven of de
auto gebruikt maakt van winterbanden. Dit alles kun je doen door op de knop ‘Bewerk gegevens’
te klikken bij het kenteken.
Tevens kun je de foto’s van de auto nader bekijken. Door op een kleine foto van de auto
te klikken, wordt de grote foto gewijzigd in die foto. Zie je helemaal geen foto’s staan? Dan
betekend dit dat er geen foto’s van de auto beschikbaar zijn.
Staat er een auto in die niet meer van de gebruiker is? Dan kun je deze verwijderen door op de
knop ‘Verwijder auto’ te klikken. Hierdoor zal de gebruiker deze niet meer zien in de app. Het
kenteken blijft in het systeem wel gekoppeld aan de klant, maar zal geen meldingen meer krijgen
van deze auto. Hierdoor blijft alle historie die er is van deze auto en de klant bewaard.
Bij ‘Werkplaatsafspraken’ staat een lijst met alle werkplaatsafspraken die de gebruiker via de
app gemaakt heeft. De status geeft aan of de afspraak geaccordeerd of verwijderd is. Is er een
afspraak geaccordeerd, maar stuurt de klant een bericht dat hij/zij toch niet kan? Dan kun je de
afspraak wijzigen of annuleren. Dit kan alleen indien de afspraak nog niet is geweest.
Je kunt een afspraak wijzigen m.b.v. het ‘prullenbakje’. Vergeet de gewijzigde afspraak niet te
veranderen in je GMS-systeem!
Offerte aanvragen
Bij ‘Offerte aanvragen’ (indien Car
Company Versie), staan alle offerte
aanvragen die door de gebruiker
gemaakt zijn.
Bij ‘Historie pushberichten’ is een overzicht te zien van alle pushberichten die de gebruiker
ontvangen heeft. Standaard worden de laatste 10 pushberichten getoond. Met de knop ‘Laad
eerdere berichten’ worden er 10 eerder berichten getoond. Indien er minder dan 10 berichten
zijn, zal de knop verdwijnen.
Favorieten
Bij 'Favorieten' (indien Car Company Versie) is een overzicht te zien van alle occasions die de
gebruiker als favoriet gemarkeerd heeft.
Historie live chat
Bij ‘Historie live chat’ is een
overzicht te zien van alle
chatberichten tussen de
gebruiker en het autobedrijf. Net
als bij ‘Historie pushberichten’
worden hier ook de laatste 10
berichten getoond.